海外への配送中に商品が紛失・破損した場合はどうなりますか？

配送中の商品の紛失や破損など、ショップ側の対応に起因するものでない場合は、基本的にショップの負担は発生せず、売上金も通常どおりお受け取りいただけます。

ただし、指定された国内の送付先へ商品を発送していない場合や、追跡番号のない配送方法で発送した場合、取引ナビで追跡番号をお知らせいただいていない場合など、ショップ側に不備がある場合はこの限りではありません。

対応の詳しい流れについては、その都度、運営事務局よりご案内させていただきます。