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発送後のトラブル対応について

国内配送中トラブル(ショップから代行会社へ)

国内での郵便事故や作品の破損が生じていた場合、通常のiichiのお取引と同様に、ショップは代品発送や交換対応をお願いいたします。

◎キャンセル(代品発送や交換対応不可)となる場合

iichiでは通常、受注後のキャンセルは受け付けておりません。
しかしながら、やむを得ない事情がある場合、まずは取引ナビにて代行会社にご連絡ください。その後、双方合意に達しましたら、ショップは問い合わせフォームからiichiカスタマーサポートへご連絡ください。

※運送会社に対して補償請求をする場合は、ご自身でご対応をお願いいたします。

 

海外配送中トラブル(代行会社から海外のお客さまへ)

海外発送後のトラブル対応については、代行会社(株式会社ジグザグ)が対応しますので、ショップでの対応はありません。

◎返品・キャンセルについて

海外代行サービス「WorldShopping BIZ」では、購入者都合の返品は受け付けておりません。

購入者都合ではない返品・キャンセルはショップにご対応いただくことがあります。(海外発送されたものが、注文したものと異なる場合など)

◎作品が届かない・破損していた場合

海外発送後の郵送事故に関しては、代行会社が運送会社に確認を行います。ショップでご対応いただくことはありません。