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サポートからの返信が届きません

問い合わせをいただいた内容については、通常2営業日以内にご連絡をいたします。

2営業日を経過してもサポートからの返信が届かない場合、何らかの理由によりお手元に届いていない可能性が考えられます。

○メールが届かない原因として考えられること

1.お問い合わせフォームに入力したメールアドレスに誤りがある

メールが届かない理由として一番多いのが、お問い合わせフォームにご入力をいただいたアドレスに誤りがあるケースです。お問い合わせフォームから送信いただきますと、問い合わせ受付が完了したことをお知らせするため、「お問い合わせを受け付けました」というタイトルのメールをお送りしています。

「お問い合わせを受け付けました」のメールが届いていない場合、下記の2つの原因が考えられます。

①ご入力をいただいたメールアドレスに誤りがある。
②メールの受信設定が原因となっている。

お心あたりがある場合、次の「2.受信制限によりiichiからのメールが届いていない」をご確認の上、メールの受信設定を変更し、正しいアドレスで再度お問い合わせください。

2. 受信制限によりiichiからのメールが届いていない

メールの受信制限をしている方は、@iichi.comからのメールを受信許可に設定し、再度お問い合わせをお願いします。

3. 迷惑フォルダの設定

迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられている場合があります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」などをご確認ください。

4. 文字数エラー

お使いの携帯電話などの端末によっては文字数の多いメールが受け取れない場合があります。
詳細はお使いの端末の製造メーカーなどにお問い合わせください。

5. 容量不足

ご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。
ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

上記をご確認いただき、それでもサポートからのメールが来ない場合は、こちらからお問い合わせください。