買い手から取引完了ボタンが押せないと言われました。

該当の注文の取引ナビで、ステータスが「発送済み」となっているかどうか
確認をお願いします。

「支払い済み」のステータスになっている場合、作品発送後、作り手側で取引ナビの
「発送しました」ボタンを押していないことが考えられます。

「支払い済み」となっている場合は、取引ナビの「発送しました」ボタンを押した上で、
買い手の方へご連絡をお願いします。