ハンドメイド・クラフト・工芸品の販売・購入 | iichi(いいち)

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ご注文をキャンセルしたいです。

iichiでは、作り手・買い手双方が同意した場合にのみ、お取引をキャンセルすることができます。
キャンセルの流れについて説明いたします。

支払前のキャンセルについて


買い手都合によりキャンセルの依頼があった場合は、以下の方法で手続きを進めてください。
取引ナビに表示されている取引ステータスに応じて、キャンセル手続きの方法が異なります。


A:取引ステータスが「注文受付」もしくは「支払待ち」の場合
買い手が支払方法(現金もしくはクレジット)の選択前の段階のため、
作り手側でキャンセル手続きができます。

買い手からお支払いをいただけない場合や、やむを得ない事情により、
作り手都合でキャンセルをする場合は、取引ナビでメッセージをお送りいただいた上で

取引ナビの「注文を取り消す」よりキャンセルをお願いします。



※ 注文をキャンセルすると、取引が中止され、在庫数が注文前の数に戻ります。


B:取引ステータスが「入金待ち」の場合
買い手が支払方法として現金決済を選択し、振り込みの際の確認番号
(コンビニ端末で入力をするための番号)が 振り出されている状態です。
作り手側でキャンセル手続きができないため、 iichiで手続きをいたします。

注文をキャンセルする理由を買い手にお伝えいただいた上で、
こちらへお問い合わせください。


支払後のキャンセルについて

買い手・作り手双方が合意した場合に限り、支払後のキャンセルは可能です。
買い手への返金手続きはiichiから行いますので、こちらまでお問い合わせください。

※ iichiより返金された取引については、作り手に代金は支払われません。あらかじめご了承下さい。

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