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認証ができません。


会員登録時に届くメールにてメールアドレスの認証が完了すると、
アカウントの本登録が完了致します。会員登録したにも関わらず、
お買い物ができない場合は認証ができていないことが考えられます。
認証ができない状況は2通りあります。それぞれの解決方法をご参照ください。

1.認証メールが届かない
2.認証メールのURLをクリックしても認証できない


1.認証メールが届かない

会員登録時にお送りさせていただく、メールアドレスの認証メールが
届かない場合、ご利用されている端末の迷惑メール受信設定をご確認のうえ、
iichiからのメールを受信するようご設定ください。
※受信設定をする前に、メールにてお問い合わせをいただいている場合、
こちらからのお返事も届いていない場合がございます。

《iichiからのメールを受信する方法》
指定受信を設定する
iichiからのメールは下記の3つのアドレスより送信していますので、
下記アドレスからのメールは受信するよう、ご設定ください。

info@iichi.com (iichiのお問い合わせメールアドレス)
noreply@iichi.com(ご注文の際に配信される自動配信のメールアドレス)
support@iichi.com(メールマガジンなどの配信メールアドレス)

指定受信の設定方法は、ご契約しているキャリアごとに方法が異なります。
詳しい操作方法に関しては各キャリア(Softbank、Docomo、auなど)へお問い合わせください。

ドメイン指定受信設定をする
ドメインとは、メールアドレス「***@iichi.com」@マーク以下の部分を指します。
ご利用のメールソフトや端末が、指定されたドメイン以外のメールを
受信拒否するように設定されていると、iichiからのメールが届かない場合があります。
その場合は、iichiのドメイン(iichi.com)を受信許可するようご設定ください。
ドメイン指定受信の設定方法は、ご契約しているキャリアごとに方法が異なります。
詳しい操作方法に関しては各キャリア(Softbank、Docomo、auなど)へお問い合わせください。


《認証メールの再送》
迷惑メールの設定をしていただきましたら、認証メールの再送をしてください。
認証メールの再送はこちらから。


上記の方法をお試しいただいても認証メールが届かない場合は、
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

 

 

2.認証メールのURLをクリックしても認証できない

・認証メールは送信から24時間のみ有効です。
・認証メールを再送した場合は、最新のメールに記載されているURLのみが有効です。
・24時間が経過してしまっている場合はこちらから認証メールを再送してください。
・メールアドレス変更手続きをされた際は、URLをクリックした際「変更前」のメールアドレスを入力して下さい。

上記をご確認いただいても問題がない場合、
iPhone,iPadをご利用の方は下記をご参照ください。


プライベートブラウズがオンになっている(iPhone,iPad)
Safariブラウザでiichiをご覧になってる場合、
「プライベートブラウズ設定」がオンになっている場合がございます。
「プライベートブラウズ設定」がオンになっていると、
毎回ログアウトされてしまうため、認証ができません。


プライベートブラウズをオフにする方法
1.プライベートブラウズがオンになっていると、
Safariのページ上下部分が黒く表示されます(iOS7以降)。
2.ページ右下のアイコンをクリックします。

3.ページ左下の「プライベート」をクリックします。

4.プライベートブラウズがオフになると、Safariのページ上下部分が白く表示されます。
オフにしてからログインをしていただき、ログインをした状態で
認証メールに記載されているURLをクリックしてください。

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